POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 25 DE AGOSTO DE 2026

Railson Maciel dos Santos, pessoa física inscrita no CPF/MF sob o nº 444.850.678-90, residente e domiciliado na R. Dr. Paulo Ribeiro Coelho, 809 - Jardim Ester, São Paulo - SP, CEP 05374-000 (“Mercado Inove”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site www.mercadoinove.com.br e de qualquer outro aplicativo ou canal operado pela loja (designados, simplesmente, “Loja”).

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos, armazenamos e divulgamos as informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e nas mensagens que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política aplica-se estritamente às informações coletadas por meio da Loja, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS AQUI PREVISTOS, OS QUAIS DESCREVEM AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS DISPONIBILIZADOS NA LOJA.

1. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política de Privacidade:

  • “Dados Pessoais”: Significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço IP, endereço de entrega).

  • “Dados Pessoais Sensíveis”: Significa informações que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

  • “Tratamento de Dados Pessoais”: Significa qualquer operação efetuada com Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, tal como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

  • “Leis de Proteção de Dados”: Significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18 - LGPD).

2. USO DE DADOS PESSOAIS

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco, viabilizar suas compras e melhorar sua experiência na Loja. As finalidades incluem:

  1. Viabilizar a aquisição e o envio dos produtos comprados na Loja;

  2. Confirmar ou corrigir informações cadastrais;

  3. Enviar informações operacionais, atualizações de pedidos e rastreamento de entregas;

  4. Personalizar sua experiência de navegação e exibição de ofertas relevantes;

  5. Entrar em contato via telefone, e-mail, WhatsApp ou SMS para tratativas de pedidos, suporte ou mensagens comerciais razoáveis;

  6. Cumprir obrigações legais, decisões judiciais ou exigências regulatórias;

  7. Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e das transações financeiras.

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

O público em geral pode navegar na Loja sem necessidade de cadastro. No entanto, para utilizar certas funcionalidades (como concluir uma compra), a coleta de dados torna-se necessária.

  • Dados cadastrais e de contato: Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e endereço de entrega.

  • Dados de pagamento: Informações referentes ao cartão de crédito, chave Pix ou dados do boleto bancário (processados de forma criptografada por intermediadores de pagamento seguros).

  • Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, localização aproximada e dados coletados por meio de cookies ou tecnologias similares.

  • Informações de suporte: Mensagens, dúvidas ou reclamações enviadas via formulários de contato, e-mail ou WhatsApp.

Nota: O Mercado Inove não realiza a coleta intencional de Dados Pessoais Sensíveis.

4. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo ao visitar um site. Eles ajudam a reconhecer seu navegador, lembrar suas preferências e otimizar sua navegação na Loja.

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (como manter itens no carrinho de compras).

  • Cookies de desempenho e análise: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (ex.: Google Analytics).

  • Cookies de publicidade: Utilizados para direcionar anúncios relevantes de acordo com seus interesses (ex.: Meta Pixel / Facebook Ads, Google Ads).

Caso deseje, você pode desativar ou alterar as configurações de cookies diretamente no menu de preferências do seu navegador de internet.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

O Mercado Inove pode compartilhar seus Dados Pessoais com parceiros e prestadores de serviços estritamente necessários para a operação das nossas atividades, tais como:

  • Transportadoras e Correios: Para realizar a entrega dos seus produtos;

  • Gateways e Processadores de Pagamento: Para processamento seguro das transações financeiras;

  • Plataformas de E-commerce e Hospedagem: Para manter a infraestrutura tecnológica do site ativa e funcional;

  • Ferramentas de Marketing e Comunicação: Para envio de e-mails transacionais, novidades ou suporte via chat/WhatsApp;

  • Autoridades Governamentais ou Judiciais: Quando exigido por lei ou para defesa técnica em processos legais.

6. DIREITOS DO USUÁRIO (TITULAR DOS DADOS)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos quanto aos seus Dados Pessoais:

  1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;

  2. Acessar seus dados pessoais cadastrados;

  3. Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  4. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

  5. Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento (ressalvadas as obrigações legais de retenção);

  6. Revogar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato diretamente com a nossa equipe pelo e-mail informado no item 8 desta Política.

7. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruições, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado. O site www.mercadoinove.com.br conta com certificado de segurança SSL (Criptografia de ponta a ponta) para garantir a integridade dos dados durante a navegação e o checkout.

8. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje fazer uma solicitação referente aos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

  • E-mail de Contato: [INSERIR E-MAIL DE SUPORTE/PRIVACIDADE, EX: [email protected]]

  • Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Mercado Inove reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos ou adequações legislativas. Recomendamos que você revise este documento periodicamente ao acessar o site.